よくあるご質問
ご注文について
申し訳ありませんがご注文確定後の変更は承っておりません。
ご注文が正しく完了していない場合や、メールアドレスに誤りがある場合が考えられます。また、お客様のメール設定によっては「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性がありますのでお確かめください。
解決しない場合には「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
申し訳ありませんがギフトラッピングには対応しておりません。
お支払いについて
クレジットカード決済とShop Payがご利用いただけます。
Shopify社が提供しているShopifyのストアで利用できる決済サービスです。 Shop Payにメールアドレスと電話番号を登録しておくと、次回以降の買い物時に再度、クレジットカード情報や配送先住所などを入力せずともワンクリックで購入できます。登録を削除したい場合はこちらから行ってください。(Shop Payのサイトに遷移します)
領収書は弊社から発送する商品に同梱しております(納品書兼領収書)。恐れ入りますが、再発行は承っておりません。商品をお受け取りになった際は、まず領収書の内容をご確認いただき、大切に保管してください。
配送について
全商品、送料無料となります。
ご入金確認後、原則1週間以内に発送いたします。発送状況はマイページの注文履歴からご確認いただけます。
返品・交換について
お客様のご都合による返品・交換には対応しておりません。商品の欠陥による返品・交換は商品到着後7日以内に限り承ります。送料は当社が負担いたします。尚、商品の交換は同一品の在庫がある場合にのみとなります。同一品の在庫がない場合には、返品をいただいたうえで、商品代金をご返金いたします。「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
※注意※
・返品・交換は未開封、未使用のものに限ります。
・商品の性質上および撮影時の状況により、実際の商品とは若干異なる場合がございます。
・当社基準により欠陥・不備が認められない場合は返品・交換はできません。